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貸款買車4S店收"續保押金"? 法律人士:屬強制消費

2015年11月17日來源:南國早報

貸款買車 4S店能收“續保押金”嗎

南寧的汽車銷售店普遍存在收取續保押金現象,法律人士指出此舉屬于強制消費

廣西新聞網-南國早報記者 李楊

去年12月份,黃先生在廣西建匯汽車銷售服務有限公司分期付款買車,交納了“保險保證金”3000元。今年,黃先生想自主在保險公司購買車險,4S店工作人員則要求他必須在店內購買保險才將押金退還。黃先生認為4S店此舉是強制消費。記者通過探訪發現,“續保押金”是南寧各4S辦理貸款買車的潛規則,但此舉并不符合規定

現象

不在4S店續保不退押金

市民黃先生向本報爆料,2014年12月,他在廣西建匯汽車銷售有限公司購買了一輛大眾汽車,辦理了2年分期貸款。據他回憶,在購車過程中,該4S店銷售顧問讓他繳納3000元的保險保證金!拔耶敃r以為只要按時還款,每年都上保險,第二年就可以退押金了,而且我記得銷售顧問說一年后可協商退款,所以就交了!痹诶U納3000元后,黃先生拿到一張收據,上面寫著“收到保險保證金3000元”。除此以外,再沒有其他發票等憑證。

2015年12月,黃先生的車險合同即將到期。因為保險公司的保險費用比在4S店內購買保險要便宜許多,所以他決定在外面的保險公司自行購買保險。當他希望退回保險保證金時,4S店的保險業務員卻說:“按照公司流程,不在4S店續保,押金將不予退回 !

黃先生認為,在購車合同里,并未提及繳納3000元押金及歸還的相關條件,“合同只強調了續保,卻未有不退押金的條款說明。如果按對方所說的邏輯,即使我在貸款的兩年期間內均在該4s店購買保險,對方還可以找別的理由不退押金?” 

調查

“續保押金”成為4S店潛規則

根據相關錄音和電話采訪,記者從該4S店了解到,該店的確是有要求該客戶繳納續保押金,并且第二年需要在本店買保險才會退還續保押金。

11月13日,記者在白沙路多家4S店探訪,發現均存在收“續保押金”的現象。各4S店收押金的數目不一,多數在2000元至3000元不等。記者注意到,在各店銷售顧問所提供的購車預算表里,有“保險保證金”或“保險押金”這一項,但他們不會將此項費用直接寫明。而是在記者詢問時,才表示貸款幾年分期就要在店內買幾年的保險,若確定只買1年的保險,那就必須先交納押金,以保證第二年繼續在店內買保險。

當記者質疑這項收費的合理性時,有銷售顧問表示可以幫記者“申請看看能否免除”。也有銷售顧問態度強硬地說“這是行規”。

探因

4S店賣保險傭金可觀

一名銷售顧問表示,收押金是金融公司的規定,“金融公司貸款給你,雖然車的使用權是你的,但實際擁有者還是金融公司。如果你不交續保押金,無法保證你是否買了保險,若車輛有損失,就是公司負責了!倍浾咦稍兞藥准移嚱鹑诠,他們的客服均表示不會強制要求車主買保險,也不會要求按揭車輛要交納“續保押金”!斑@應該是4S店自己的規定!币幻鹑诠究头f。

“銷售保險的一個好處,就是銷售人員可以從保險公司得到豐厚的返點!币幻谄囆袠I工作多年的汽車銷售顧問透露,除了賣車,4S店還從其他附加項目上賺取利潤,捆綁保險銷售是最為重要的項目,“此外,對于4S店而言,售后這一塊也隱藏這極大的利潤。4S店作為保險公司的代理,當車輛發生事故時,保險公司會要求車主到指定4S店維修,其維修收入也十分可觀! 

說法

“續保押金”是一種強制消費

隨著汽車按揭消費方式逐漸興起,像黃先生這樣被“續保押金”困擾的消費者不少。

南國法援律師表示,根據《消費者權益保護法》,車主有自己選擇商品的權利,讓購車者在按揭期內通過4S店買保險,甚至交納“續保押金”確保第二年還在此地買保險,該約定帶有強制消費的性質,是典型的保險招攬行為,“若該消費者權益受到了侵犯,可以向消費者協會投訴,也可以訴上法院”。

目前,黃先生已向南寧市工商局12315投訴,該局工作人員告訴記者,現在已接受黃先生的投訴,他們將會協調汽車4S店所在轄區分所去核實情況,幫助消費者維護自身權益。


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